📝【航空小知識】搭飛機行李忘了拿該怎麼辦? 海關不會再檢查行李? 你不能不知道的事(4) －【取回行李、遺失物流程】－克米&莉雅 x Fun飛之旅

忘拿行李

文章目錄索引

一、前言

二、航空公司地勤進出管制區需要過安檢?

三、忘記拿行李(手提/託運)、遺失物該怎麼辦?

四、取回行李、遺失物為什麼需要護照查驗?

五、不提供護照查驗會怎麼樣?

六、航空公司地勤可以幫忙偷渡免稅商品?

七、莉雅貼心小提醒

八、延伸閱讀

前言

一般不管是出國還是回國，下飛機第一件事情一定是前往行李轉盤拿取「托運行李」，但很常碰到忘記拿行李的旅客，當走出管制區後才發現自己的行李沒拿到，要返回行李轉盤拿取行李時卻被航警、海關給擋住，最終旅客只能聯繫所搭乘航空公司-「行李組」，透過我們協助帶出行李交還給旅客。

機場行李X光

也因為這種事時常發生，這也導致莉雅跟同事很常被自己的親朋好友問到幾個最常被問到的問題，像是假如攜帶「超額免稅品」或是「違禁品」放在托運行李裡，然後故意忘記拿再請航空公司的地勤人員幫忙送出管制區，這樣是不是就不會被海關檢查到，而順利偷渡成功呢？或是本身沒有辦法出國，無法購買到低額的「免稅品」，故請在機場工作的親戚、朋友幫為代買、偷渡，這樣是可以的嗎? 答案是：大錯特錯

如果有以上這些迷思，或正準備要問你在機場工作的朋友，這篇文章一定能夠解決你心中的疑惑與迷思，讓你更了解在機場工作的員工規範。

與其去看美美的航空網美照，整天抱著美好的期待與幻想，不如由Lyia帶你認識最真實的地勤工作日常

航空公司地勤進出管制區需要過安檢?

機場屬於重要的機敏設施涉及到國家安全規定，一般只要是在機場工作的員工，都會有所謂的「機場通行證」，而通行證的種類非常多像是：「1、2、3、4、5號...證」(超級多)，每一個獨有的號碼又區分對應「工作類別」、「通行區域」、「適用人員」、「長短期」等，這時候會有一種奇妙的狀況發生，也就是A跟B在同一家公司上班，但因為「部門」跟「工作區域」的不同，領到的證號也就會有所不同，並不會因為有了機場工作證就可以隨意在機場趴趴走。

而每個管制區都會設有航空警察在此駐守管制，所以我們只要【進出管制區】除了要查驗「機場通行證」外還得必須通過「X光機檢查」，每一道程序都是非常嚴謹的，並不會因為你是航空公司地勤還是在機場工作的人員而放寬檢查(就連克米他爸或是海關、檢疫局、機場長官也都是要做到如此)，會這麼做目的就是為了避免「狹帶違禁品」及「無關人員」進出管制區而造成犯罪漏洞！

相關法律規定：

國家安全法施行細則第十九條第一項第二款

民航機場管制區進出管制作業規定

忘拿行李(手提/拖運)或遺失物該怎麼辦?

旅客不幸在【飛機上】遺失物品或是忘了拿行李(不論手提/託運)，只要尚未正式離開管制區(過入境海關前)，發現有行李尚未拿取或是遺失物請務必盡快跟你所搭乘的航空公司地勤、機組人員說明情況，並具體描述該物品的「特徵、外觀、大小、顏色」等，或著直接到行李轉盤區的航空公司櫃台找行李組協助(相關部門文章：行李組)，我們會幫旅客開案紀錄內容，並請相關區域同事開始尋找，如有找到會統一送來行李組，我們會再聯繫旅客，請旅客備妥相關資料(如：護照)，核實完畢後就會發還給旅客。(請參考：航空公司服務台)

如果不小心離開管制區並已進入到「入境大廳」後，將不得再次返回進入管制區內，假如後續才發現有遺失物或忘拿的行李，這時候只能到「入境大廳」的旅客服務中心請服務人員聯繫行李組說明問題，所以請記得!出關前再次確認所攜帶的行李、物品是否都有齊全。

▼以下幫大家簡單分類一下解決流程

行李遺失

(有這麼誇張? 行李還會忘記拿? 不要懷疑~忘記拿行李的事情天天都發生，相信在機場工作的朋友應該都見怪不怪了~)

取回行李、遺失物為什麼需要護照查驗?

這就跟你在外面遺失物品去警察局取回物品時，警察也是要核對你個人身分，確認身分無誤後，就會簽署相關文件物品就能歸還給你，相對的，今天旅客個人物品不管是遺留在「飛機上」、「登機門」、「貴賓室」或是「行李轉盤」，這些地方都屬於機場管制區域範圍，而我們行李組如果要協助旅客拿回「忘記拿的行李」或其他「遺留物品」時，都必須檢附旅客的【護照資料】給予海關進行查驗，而需要送出去的每一樣物品也必須【通過X光機檢查】，確認沒有問題後才能將物品帶出管制區外交還給旅客，並不是想拿就可以拿出去的。

至於會有這項規定並非是我們航空公司想要這麼做的，而是「海關」在於入境之「行李檢查」所必要的程序(相關規定請參考：關務署官網、關務署台北關領取須知)，至於會查驗護照原因在於以下幾種狀況：

1.確認你本人是否真的有出入境時間與紀錄。

2.海關查獲有「申報不實」或「未申報」之違規物品者，將逕依海關緝私條例或相關規定辦理。

3.海關查獲持有「違規物品」，持有之旅客必須為這些物品負責。
所以下次你真的不幸忘了拿行李或是遺忘物品在飛機上要取回時，我們都一定會先和旅客說明需要護照的原因，不要以為地勤人員要你的護照資料是要拿去做壞事而拒絕配合。

不提供護照查驗會怎麼樣?

首先，如果不提供相關證明文件時，我們行李組就無法把遺留在管制區內的「行李」、「遺失物品」交還給旅客，就算說的特徵近乎相似也是一樣，因為在沒有查核的情況下就無法認定這樣物品一定是你本人或受本人委託來領取的，而且該行李、遺失物若有「違禁品」或「不符入境規定」的東西(相關規定請參考：危險品及出入境限制)，如果我們擅自當成自己的東西拿出管制區外給你，這個行為就會屬於「法律上運輸、走私的規定」，嚴重的話這是會被法辦的!!

莉雅曾經就有遇過旅客遺失貴重物品，但該名旅客認為你們要我的護照是不是想做壞事? 只是小東西而已幹嘛那麼麻煩? (我們地勤真的沒那麼無聊好嗎...)再說明完領取流程及原因後旅客始終還是無法配合，最終我們就是列為機場遺失物直接轉送至航警局遺失物招領處，由旅客自行向航警領取，明明簡單的事變得更麻煩，除了時間冗長外，最後旅客還是得要提供相關個人資料給航警進行確認。(遺失物招領處：聯絡資訊)

相關機場遺失物連結：

(桃園機場遺失物查詢：遺失物招領平台)

(遺失物領取須知：內政部航空警察局)

航空公司地勤可以幫忙偷渡免稅商品?

在前言部分中有提到，有些旅客可能因為「超買免稅品」或是「攜帶違禁品」，擔心在過海關行李檢查時未申報而被查獲，就會想利用「忘記拿行李的方式」在透過航空公司的行李組幫忙帶出管制區，而間接偷渡超額免稅商品、違禁品，以為這樣就能輕鬆蒙混過關，拜託! 千萬不要再有這些迷思了。

前面有跟大家說明過，我們行李組雖然是處理行李及遺失物的單位，就算只是單純把物品帶出管制區交還給旅客，但不管如何，所有機場員工只要進出管制區就還是得嚴格遵守安檢規定，任何物品都是必須經過X光機進行檢查，包含行李也是如此，如果檢查發現該行李、物品是有問題的，「最後罰則還是旅客自己要去承擔的責任」，並不會因為是航空公司帶出就沒事。

另外，如果只是單純小小的遺失物，像是「手提包包」、「後背包」、「戒指」、「耳環」之類的，可不可以當成我們自己的隨身物品幫忙帶出管制區? 當然也是不行！就算不走海關行李檢查，最終還是得由航警進行安檢，假如是包包類的，我們並不會知道裡面有什麼樣的物品，若有不該出現的東西，依照台灣法令規定，在機場工作的人員若私自夾帶免稅商品或違法運輸免稅菸品之規範，就是屬於走私行為!! 如有查獲屬實，除了會被開除外，嚴重一點還會因此而被法辦。

相關法律規定：

莉雅貼心小提醒

以上，莉雅是希望大家不論出國還是入境回國，在下飛機前第一件事就是檢查好隨身物品是否攜帶完整，不要一股腦的就直接衝去排隊趕著下飛機，多檢查一次並不會耽誤太久時間，畢竟後續要在找回物品花的時間及心力，只會遠大於你自己檢查的力氣。而下飛機後就請「依照入境指示去過每道檢查站」，原則上是不會出錯的，還有如果是有託運行李的話，到了轉盤請「務必先拿好行李」(提醒一下：拿取行李請看好行李牌號!!!)，再離開轉盤區，千萬不要自顧自的一直聊天就走出去了(曾經碰過一個航班有5個忘記拿行李的)，今天發生在台灣是還好，但如果是在國外的機場，要取回的難度一定遠大於台灣。