🧳【航空地勤】登機門作業－運務地勤在忙什麼？－克米&莉雅 x Fun飛之旅

🧳【航空地勤】登機門作業地勤在忙什麼？

文章目錄索引

一、前言

二、登機門各職務介紹

三、登機門作業流程

四、結語

五、延伸閱讀

前言

大家在候機室等待登機時，有注意到地勤在忙什麼嗎？還是只顧著拍照打卡呢😂

今天莉雅帶大家認識航空地勤登機門作業流程，另外，也提醒大家一定要注意登機時間，千萬不要遲到！!(其他相關運務部門文章請參考：櫃檯組、行李組、貴賓室、貨運部Cargo、裝載管制組)運務地勤在忙什麼?

與其去看美美的航空網美照，整天抱著美好的期待與幻想，不如由Lyia帶你認識最真實的地勤工作日常

登機門各職務介紹

首先，先來認識一下登機門各職務名稱

1.GIC(Gate In Charge)：有些航空公司會叫RC或TCO，出入境航班主要負責人，是班機作業各單位的溝通橋樑。

2.GC(Gate Control)：協助GIC處理各項事務，並安排GA值勤工作。

3.GA(Gate Assistant)：協助GIC、GC處理各項事務。

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登機門作業流程

接著，來說明一下登機門的作業流程

1.起飛前（-75min) GIC會最先到登機門，查看航機是否就定位、查詢該航班是否有特殊case要處理，像是輪椅旅客、活體動物托運、單獨旅行兒童、嬰兒搖籃位等等，待組員抵達登機門時方便交接。

2.當航機就定位，也要注意餐車、油車是否就定位，若沒有在時間內就定位，就要和相關單位聯繫，確保航班可以準時起飛，接著就是等組員上機做準備囉。

3.起飛前（-60min) 在等待地面作業時，此時GC就要開始忙碌了😅因為是協助GIC的角色，所以該航班的特殊case也要清楚知道，為了登機順暢，在登機前會盡量把該處理的問題解決，像是...

過護照資料：現在蠻多旅客會利用網路自助報到，若無托運行李是可以直接到登機門登機，不需要到櫃檯，而航空公司要確保每位旅客都是符合入境國家規定，在登機門還是會再次人工審核，這也是為什麼在登機門地勤人員會做尋人廣播(當然也會有其他因素，需要尋找旅客)。

收取機邊托運娃娃車：帶小孩出門很辛苦，幾乎爸媽人手一台，提醒大家，若有此需求，請一定要提早到登機門！否則邊登機邊收取娃娃車不但造成登機速度壅塞，機下作業也變慢，而影響到航班準時率。

處理漏查行李：這也是為什麼劃位櫃檯的地勤人員要旅客到X光機確認行李過檢查沒問題再離開的原因，一般常見打火機、鋰電池、行動電源要隨身攜帶，但有時候大家可能忘了或是其他物品安檢長官需要打開行李檢查，若旅客本人不在現場，只好到登機門登機時攔客人要密碼或鑰匙才能打開行李，是不是很麻煩呢！所以請大家一定要好好配合地勤人員！

最終!等候餐勤上完餐、油加好、組員機上作業完畢，就可以開始準備登機啦~~~

4.起飛前（-30min) 開始登機前，若有輪椅旅客或是有嬰幼兒同行的旅客，地勤人員會先邀請他們登機，而GC會開始唸廣播詞，請旅客按照登機證上的區域依序登機，一般會先從頭等艙、商務艙、高卡客開始登機，再來是特選經濟艙和經濟艙。

5.起飛前（-15～-5min）查詢未登機旅客狀況，若聯繫不上旅客，開始拉卸該名旅客的行李。

6.等旅客到齊，確認上機資料無誤後，就可以關艙門放行囉！

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