🧳【航空地勤】什麼是航空公司地勤? 機場地勤有哪些?－克米&莉雅 x Fun飛之旅

🧳[航空地勤] 什麼是航空公司地勤? 機場地勤有哪些?

文章目錄索引

四、總結

機場地勤是什麼?

機場地勤是與機場的運作息息相關且不可或缺的角色，所有的航空飛行器都會需要地勤的服務，從進入停機坪的那一刻起，一直到離開停機坪進入滑行道為止，停泊期間內的所有後勤服務皆為機場地勤人員的工作職掌範圍。

但這邊要補充說明一下，其實【機場的地勤人員，只是一個廣義的總稱】罷了，原則上只要在機場（地面上作業）的人我們都會稱之為：地勤人員。

只是屬於不同公司、不同單位、不同職務、不同工作內容，但同樣的都會是在機場地面上服務，而克米和莉雅是隸屬於航空公司的航空地勤人員(簡稱：運務員)，也就是說當大家正準備開心的出國旅遊時，站在第一線上為您提供登機最前端至飛機關閉艙門最後一刻服務的人。

然而機場每一個職務的工作內容都非常繁雜且環環相扣，如果途中有任何一個過程疏忽就會導致後面所有程序上出差錯或衍生出許多不必要的麻煩，每位旅客到機場不外乎就是開開心心的出國去玩，若能無憂無慮準時搭上飛機，順利起飛前往原定目的地，這些都是許多地勤共同努力下的成果。

我們直接用最簡單的方式幫大家來劃分整理：只要記得!在高空上作業的就是－空勤人員(簡稱：機組、組員)/地面上作業的就是－地勤人員(簡稱：運務、機務、修護、航勤、空廚)。

說了這麼多，簡單來講不論是機場地勤還是空勤，外表看似光鮮亮麗，其實在機場工作不論是哪個職務都必須要付出很多很多~~~的工作代價(生病、暈倒、作息擾亂、免疫力下降都是很常發生)，所有的辛酸血淚史、甘苦談，只要踏入航空業不出1年的時間，很快的都能整理成一本本的書了！

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當遇到旺季的時候，這些人潮都只是最基本的量...

但一天不可能只有一架航班要處理阿!?有時航空公司為了要因應旅客需求，還會陸陸續續加開一堆航班出來

而每個航班都有時間限制，如果櫃台處理太慢或其他部門環節出差錯，將可能面臨非常嚴重的後果!!(我相信待過航空業的不管是學長姊、同學、學弟妹一定都非常能體會)。

地勤與空勤的差別?

在機場工作有區分為：【空勤】/【地勤】，兩種不同工作環境與作業模式的人員。

空勤人員(機組、組員)：

機長、副（三/四）機長、飛航工程師、空中乘務員（空姐/空少）。

地勤人員：

1.航空公司【運務/航務】地勤

（票務、運務、客服、櫃台、貴賓室、簽派、載重業務、電子商務…等）

2.桃勤/臺勤公司【勤務】地勤

（行李組、裝卸組、移機組、倉補組、清機組、空橋、空廚、油料補給）

3.航太公司【機務】地勤

（中華航太、長榮航太）

航空地勤在做什麼?

這篇我會先以最簡單的方式簡述讓大家知道，各部門大概在做那些事情，後續會更詳細為大家介紹各部門最真實的工作內容及介紹!!

1.櫃台組(CTR)：

負責協助旅客出境報到、行李托運、檢查旅客簽證。

2.票務組(TKT)：

負責處理機票相關收費事務，例如：升等艙位、更改訂位、收取超重費。

3.登機門組(CIQ)：

負責出入境、過境作業、轉機櫃檯協助轉機旅客服務。

4.行李組(LNF)：

負責行李相關作業，例如：行李破損、行李未到或後送等服務。

5.貴賓室(VIP)：

負責貴賓室的管理，服務、接待頭等/商務艙旅客、企業貴賓、飛行常客等。

6.裝載組(LCS)：

負責計算航班裝載管制表。

7.航務組(OPC)：

負責與機場公司、各航空公司協調飛機的停機坪事宜，以及航機、塔台各項聯絡等。

8.座位安排組(PCC)：

負責座位安排、特殊旅客服務、航班異動、收發各站電報資訊等。

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前年疫情時期，機場的空景畫面

或許~這輩子只會有這麼一次看到如此安靜的航站吧!??

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附上一張平時可能看不到的飛機屁股畫面

其實，機尾並不是我想表達的重點，而是目的是讓他家能親眼看見在飛機底下風吹日曬雨淋辛苦工作的地勤人員。

總結

總之，運務員雖說是地面勤務其中一小個腳色，但工作內容卻是包山包海，是一種具有複合性及綜合性高相當高的職業，集合了交通運輸、旅遊服務、電子商務、機械應用和氣象學專業等知識(感覺頭腦都快變成教科書了)，當所有地勤人員分工合作將這些任務一一妥善完成之後，飛機才能正式起飛，在空中翱翔飛行，以確保乘客平安、舒適地抵達目的地。