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出國旅遊是令人興奮的人生體驗,但機場手續繁多,加上網路資訊也非常爆炸,這也導致正確與錯誤的資訊相互重疊,往往許多旅客在無意間就會陷入一些很常見的誤區,像是:跟地勤拿易碎品標籤行李箱就能保障不會壞、託運行李損壞要求等價賠償、甚至是只要東西不見就能開遺失證明等等。
前陣子有跟大家分享過關於旅客搭機出國旅遊很常會碰到的6個錯誤迷思(上篇請看這),這次莉雅又幫大家整理出另外6個也是對於旅客很常見的錯誤迷思。這篇文章也將會幫你一一破解搭機最常見的錯誤迷失,避免在未來旅行中的不便!
與其去看美美的航空網美照,整天抱著美好的期待與幻想,不如由Lyia帶你認識最真實的地勤工作日常
★搭機被升等的機率大嗎:
許多人期待在機場能夠成為被升等的幸運兒,享受更高級的服務,網路上流傳著許多「升等小秘訣」,但其實這些方法真的有效嗎?像是穿得正式就能被升等?報到時說自己是蜜月旅行?或是提早到機場就比較容易被升等之類的說法,坦白說其實這些都是常見的錯誤迷思!
事實上,要被航空公司升等的先決條件有很多,每家航空公司都有自己的一套升等標準,例如:航班訂位狀況、航空公司高卡客多寡、剩餘空位數多寡等等。而被升等完全沒有任何訣竅,只不過是剛好符合某一項條件,並非是我只要照著網路上的教學就能提高升等率!
★登機證上有轉盤號碼嗎:
很常遇到旅客指著登機證上的座位區域說為什麼在X號轉盤沒看見自己的行李,或是曾經按照登機證上的指示去找行李,卻發現轉盤號碼不對,導致在機場四處奔波?其實,轉盤資訊並不會顯示在你的登機證上,而真正轉盤號碼通常會是在航班抵達後才能確認。
主要是轉盤有可能會因為航班提早抵達或延誤有所更改,因此過了證照查驗後到轉盤區域的路途上,一定會有螢幕顯示行李轉盤資訊,所以請大家務必記得要隨時確認轉盤資訊!不要再跑錯轉盤浪費時間囉。(相關文章:轉盤資訊怎麼看)
★新買的行李箱就一定不會壞嗎:
「我的行李箱用了這麼久第一次搭你們的航班行李就壞掉」「我剛買的行李箱就被你們摔壞,太誇張了」這兩句話在行李組很常聽到。許多人認為只要使用全新的行李箱,就能確保它在運送途中完好無損,然而事實並非如此!機場行李處理的過程往往比你想像中更嚴苛。
一般來說行李箱在運送過程中無論是在輸送帶上或是因為亂流而造成的損壞有輕微或嚴重,這都是機率問題,並沒有一定,或是有可能因為裝了太多東西,超過行李箱所能負荷的重量時,把手和輪子也會因此容易損壞。然而行李箱最主要的功能就是保護行李內部的物品並不是外觀,所以無論行李箱新舊,在運送過程中都還是很有可能面臨磨損、刮傷甚至破損。(相關文章:託運行李損壞)
★登機門一定會固定嗎:
「登機門不會變動」也是許多旅客對於飛行的最大誤解之一!還在登機門作業的時候,很常發生機艙門已經準備要關閉了卻還是有旅客在原來的登機門等候。飛機所停泊的登機門是由機場公司進行分配的,有的時候會因為作業因素、天候狀況、航班調度甚至是臨時突發事件等,而下一個航班使用者也會連帶受到影響,因此導致登機門隨時都有更改的可能性。
所以當抵達登機門時,請務必再次確認登機門所顯示的航班資訊是否為你所搭乘的航班,切勿過度依賴登機證上的資訊,小心白跑一趟導致錯過航班。(相對的有時候在外機坪登機也並非是航空公司決定的)
★隨意撥打電話就可以解決所有問題嗎:
在準備搭乘飛機的過程中,許多旅客可能會遇到各種突發狀況,例如航班延誤、行李遺失、訂票錯誤等,第一反應往往是「打電話給航空公司」。但你是否曾經撥打多次電話,卻發現問題仍未解決?
不論哪一種產業或公司一定都會細分不同的部門處理不同的業務,專職自己部門的專業,航空公司也是一樣的。很多人認為只要遇到機票或航班問題,隨意撥打航空公司電話就能立即解決,但事實並非如此。航空公司也有不同的部門負責特定問題,隨便撥打可能會耽誤寶貴時間,甚至無法獲得正確的解決方案。
想要解決問題可以:了解「航空公司的客服系統」找對正確的聯繫管道後再進行聯繫。盡量「避免高峰時段來電」像是早晨、假期或連假期間。善加利用「官方網站與App」許多問題都能線上處理,省下等待聯繫的時間。撥打前應「做好文件準備」如訂位代碼、護照號碼、行李條號碼等,減少來回確認的時間,提升問題解決的效率。
★廉航真的安全嗎:
蠻常聽到有人說「我從不搭廉航,因為不安全」之類的話,也有許多人認為廉價航空因票價較低,安全性也會相對打折扣,這其實是一個常見的錯誤迷思。事實上,廉航之所以能壓低票價,並非是犧牲安全,而是採取不同的經營策略而已,廉航和傳統航空公司差別只在於「服務」,像是要加購託運行李額度、機上餐點、提高航班使用率,至於安全是等同重要的!
但無論是機齡、維修保養,還是飛行員、機組人員、地勤人員所有的專業訓練並沒有因此而怠惰,完全都是嚴格遵循國際標準,確保乘客的安全無虞,所以請大家不要再把便宜跟不安全畫上等號了。
出國旅遊的每一分、每一刻都是值得好好享受,了解幾個常見的錯誤迷思,不僅能讓你的出國旅程更順暢、更愉快。下次搭機時,不妨提前做好準備,掌握正確的資訊,避免不必要的麻煩,就能在旅途過程中少些煩惱,多些美好值得留念的回憶!
希望這篇文章能幫助你避開搭機常見的錯誤迷思,下一次踏上旅途時,能以最從容的心態迎接每一次的冒險!
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